Условия возврата
Рабочая редакция. Мы не вводим абсолютный запрет на возврат и рассматриваем обращения по обстоятельствам конкретной покупки.
1. Как обратиться
Если после оплаты вы не получили доступ к лицензии, не можете скачать программу или столкнулись с существенной технической проблемой, напишите в поддержку и укажите email, использованный при заказе.
2. Техническая недоставка
Сначала проверяется статус оплаты и автоматической выдачи лицензии. Если проблема связана с нашей системой доставки, мы стараемся восстановить доступ или предложить корректное решение.
3. Запрос на возврат
Запросы рассматриваются индивидуально с учётом состояния заказа, факта выдачи лицензии, характера проблемы и применимых требований законодательства.
4. Срок ответа
Мы стараемся отвечать на обращения в разумный срок. Для ускорения проверки не публикуйте лицензионный ключ и платёжные данные в открытых сообщениях.